基于團(tuán)購小程序，霸王茶姬打造線上到線下的閉環(huán)私域多重價(jià)值

一、品牌介紹

2017年，霸王茶姬誕生于世界茶葉故鄉(xiāng)——云南。誕生伊始，霸王茶姬就堅(jiān)持使用好茶好奶來制作對身體健康友好的茶飲,為茶友呈現(xiàn)一杯清爽不膩、能喝得到茶香的原葉鮮奶茶，“把茶做到骨子里”是品牌始終堅(jiān)守的信念。招牌產(chǎn)品“伯牙絕弦”平均每年賣出8000萬+杯。

5年時(shí)間，霸王茶姬走出云南，并陸續(xù)在四川、重慶、浙江、廣東、江蘇、安徽、貴州、河南、陜西、山東、廣西、江西、西藏、福建等區(qū)域落地，同時(shí)在馬來西亞、泰國和新加坡等國開設(shè)門店70+,門店數(shù)榮登國風(fēng)奶茶榜首，全球門店已突破2080+。

二、如何通過小程序開展業(yè)務(wù)

作為茶飲小程序團(tuán)購解決方案的TOP開發(fā)者，霸王茶姬充分發(fā)揮小程序全渠道優(yōu)勢，通過接入平臺提供的餐飲到店團(tuán)購解決方案，再結(jié)合抖音小程序點(diǎn)單能力，有效縮短用戶整體的團(tuán)購購買及使用鏈路，實(shí)現(xiàn)線上下單到點(diǎn)單核銷的閉環(huán)流程，滿足茶飲用戶提前點(diǎn)單到店享用的需求，同時(shí)提升門店核銷率。

1.引流獲客

霸王茶姬通過直播貨架、短視頻掛載POI頁面、抖音搜索三大場景進(jìn)行引流，引導(dǎo)用戶線上訂購團(tuán)購飲品。

2.支持線上下單購買各類型商品

通過接入抖音小程序餐飲團(tuán)購解決方案，可引導(dǎo)用戶直接線上購買團(tuán)購并線下核銷，操作流程簡單便捷。

通過解決方案中封裝的各類接口，能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部門店、商品、訂單及財(cái)務(wù)對賬等模塊的高效管理，提升經(jīng)營效率。

3.用戶可選擇線下或線上核銷

核銷方式一：直接進(jìn)入小程序點(diǎn)單后核銷

用戶可以選擇直接進(jìn)入小程序點(diǎn)單，點(diǎn)單后可直接使用購買的團(tuán)購券核銷。

核銷方式二：到線下出示二維碼核銷

用戶也可在線上查詢核銷的附近門店，到門店后出示二維碼即可核銷，大大縮短了用戶與商家的溝通成本，縮短下單至履約的服務(wù)時(shí)長。

4.打通抖音訂單系統(tǒng)與會(huì)員系統(tǒng)

霸王茶姬小程序與抖音訂單系統(tǒng)及會(huì)員系統(tǒng)打通，用戶可在抖音訂單列表頁隨時(shí)查看訂單信息。同時(shí)用戶進(jìn)入小程序時(shí)通過獲取用戶手機(jī)號引導(dǎo)用戶授權(quán)手機(jī)號，通過手機(jī)號與商家全渠道會(huì)員體系互通，實(shí)現(xiàn)會(huì)員的拉新和運(yùn)營，在交易快速增長的同時(shí)，抖音號及自有會(huì)員私域也實(shí)現(xiàn)大幅增長。