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用美學經營用戶體驗,通過抖音小程序實現單月商家自播GMV破千萬

 二維碼 21
發表時間:2024-03-30 21:11

一、品牌介紹


海馬體照相館是11年的一個品牌了,從學校起家,最早的時候針對證件照單品類。早期切了一個品類差異,做“最美證件照”出名。把證件照帶到攝影產品市場上來,讓人們覺得證件照也是一種能拍出來有審美、有服務的體驗方式。


在2015年首創“圣誕照”,直到今年已經第八年了,每年都常在各種社群里出圈,成為突破行業創新的一個品類。海馬體主打功能類的產品,包括結婚登記照、形象照、職業形象照、證件照等等。


二、如何通過小程序開展業務



抖音開放平臺為海馬體提供了 到綜行業通用解決方案,幫助在抖音生態內實現全景經營,用戶通過海馬體小程序下單并在線上完成閉環預約,操作簡單體驗流暢,同時可以幫助商家提前鎖定庫存,合理分配資源,管理經營情況。


同時海馬體小程序與抖音相關系統打通,用戶到店后可以報手機號后四位直接享受優質服務,與此同時海馬體采用多種推廣運營方式,在抖音內增加了品牌及商品曝光量,從而帶來更多交易。


1.引流獲客   


海馬體小程序通過直播貨架、短視頻掛載POI頁面、抖音搜索三大場景進行引流,引導用戶線上團券并預約,線下體驗服務。同時海馬體定期推出主題活動,如通過集卡互動形式結合哈利波特、迪士尼等IP主題實現社交互動、拉新促活。



2.線上購買并直接預約


海馬體在小程序內售賣團購券,即消費者線上購買預約后線下核銷使用,支付環節使用的是平臺提供的 小程序擔保支付能力,支持多種支付方式。


海馬體小程序線上預約及購買流程操作簡單體驗流暢,用戶選擇商品后直接預約門店和時間,確認后下單購買,一方面提前幫商家鎖定了庫存,另一方面大大減少了用戶與商家的溝通成本。



3.用戶線下到店核銷團購券


海馬體小程序訂單與自有訂單系統打通,到店報手機號直接享受服務。


4.打通抖音訂單系統


海馬體小程序訂單與抖音訂單系統打通,用戶可在抖音訂單列表頁隨時查看訂單信息,同時也可以選擇退款或一鍵使用。



三、取得的成績


2022年12月,海馬體應用抖音小程序自主直播,創造了單月攝影產品GMV破千萬的好成績。


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